Effettuare un reso con noi è semplice e veloce, ti basterà solo assicurarti che l’articolo da restituire sia integro, NON utilizzato, sporco oppure rotto. Puoi richiedere la restituzione entro 14 giorni di calendario dalla consegna, inviandoci un’email all’indirizzo:

resi@giordanonelmondo.com indicando nell’OGGETTO EMAIL: Numero Ordine, Nome e Cognome. 

All'interno della DESCRIZIONE EMAIL: specificare il Codice Articolo con la Motivazione per cui desideri renderlo.

Successivamente riceverai una risposta entro 48 ore lavorative di Accettazione Reso con il Modulo di Reso RMA in allegato da compilare e inserire all’interno del pacco.

La restituzione verrà effettuata mediante nostro corriere convenzionato per la merce ricevuta difettata, danneggiata o non funzionante. Se la merce è invece conforme alla descrizione ma si vuole rendere la spedizione, le spese di rientro saranno a carico del cliente.

Se la merce dovesse risultare difettosa, danneggiata oppure non funzionante la comunicazione dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi mediante email all’indirizzo resi@giordanonelmondo.com

Prodotti Elettrici 2 ANNI DI GARANZIA per danni NON causati dall’acquirente, possono essere spediti nella nostra Azienda dopo aver mandato una mail. Successivamente sarà possibile spedire mediante un corriere a scelta del cliente, mentre per la restituzione dopo la riparazione effettueremo una spedizione a nostro carico. I tempi di attesa per le riparazioni possono essere anche di 30 giorni lavorativi. 

Motivazione dei resi

In base alla motivazione del reso scritta tramite mail decideremo come procedere, di seguito alcuni esempi:

Se la motivazione della tua richiesta di reso è per causa dipesa dalla nostra Azienda:

  • articolo difettato;
  • articolo danneggiato;
  • articolo non conforme alla descrizione;
  • articolo diverso da quello ordinato.

Ritireremo la merce a nostre spese tramite corriere, una volta che il pacco sarà arrivato in sede sarà controllato, le condizioni del prodotto dovranno essere conformi alla motivazione data e la confezione deve essere completa, quindi con tutti gli accessori e vari fogli illustrativi. Successivamente procederemo alla sostituzione di tale prodotto oppure emetteremo un rimborso entro 7 giorni lavorativi.

Se la motivazione della tua richiesta fosse di natura diversa ad esempio:

  • ordine effettuato per errore;
  • il prodotto non mi soddisfa nonostante rispetti la descrizione;
  • altre motivazioni simili.

Il reso potrà essere comunque accettato entro i 14 giorni, ma la merce sarà spedita a spese dell’acquirente con un corriere a scelta e poi seguirà la procedura standard, quindi arrivo in sede e successivo controllo. Nel caso il prodotto dovesse arrivare in condizioni diverse come ad esempio:

  • scatola danneggiata;
  • accessorio mancante;
  • sporco;
  • altri aspetti simili.

Il rimborso avverrà in maniera parziale o verrà rifiutato, in base alla gravità del danno, dato che non sarà possibile rimettere in vendita il prodotto come nuovo.

Metodo di rimborso

I rimborsi saranno effettuati entro 7 giorni lavorativi mediante il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, mentre nel caso del pagamento in contanti al corriere con il metodo contrassegno l’importo verrà restituito mediante bonifico bancario.

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