Carrello
1. Metodi di Pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento dei prodotti acquistati e delle spese di spedizione tramite:
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Carta di Credito
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PayPal
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Contrassegno (con maggiorazione di €5,00 richiesta dal corriere – disponibile solo in Italia)
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Bonifico bancario anticipato
Carte accettate:
Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Postepay.
L’addebito sulla carta avviene solo dopo:
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verifica dei dati della carta
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autorizzazione della società emittente
In caso di mancato pagamento entro 5 giorni lavorativi, l’ordine verrà automaticamente annullato.
2. Diritto di Recesso e Resi
Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla consegna, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
I prodotti devono essere restituiti:
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integri
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non utilizzati
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completi della confezione originale e di tutti gli accessori
Come richiedere un reso
Inviare una email a:
📧 [email protected]
Indicando:
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Oggetto: Numero ordine – Nome e Cognome
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Testo: Codice articolo e motivazione del reso
Entro 48 ore lavorative riceverai autorizzazione al reso e il modulo RMA da compilare e inserire nel pacco.
Indirizzo per la restituzione
Giordano nel Mondo
Via Filichito, 139
80040 Volla (NA) – Italia
Spese di restituzione
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Se il reso dipende da errore nostro (prodotto difettoso, errato, danneggiato o non conforme): spese a nostro carico
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Se il reso è per ripensamento o motivi personali: spese a carico del cliente
Rimborso
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, tramite:
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metodo di pagamento utilizzato
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oppure bonifico bancario per contrassegno
È possibile, su richiesta, ricevere anche un coupon per futuri acquisti.
3. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
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prodotti personalizzati
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prodotti sigillati aperti per motivi igienici o sanitari
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prodotti appartenenti a categorie come trattamenti viso e corpo aperti dopo la consegna
4. Garanzia Legale
Tutti i prodotti sono coperti da Garanzia Legale di Conformità ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
A chi si applica
Valida solo per i consumatori finali (non per acquisti con Partita IVA per fini professionali).
Durata
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24 mesi dalla consegna per consumatori
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12 mesi per acquisti con Partita IVA
Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta.
Come richiedere assistenza
Scrivere a:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: 328 6426904
Indicando:
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numero ordine
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prodotto
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descrizione del difetto
Non spedire mai la merce senza autorizzazione preventiva.
5. Tempi di sostituzione o riparazione
I tempi dipendono dalle politiche del produttore e dalla tipologia di intervento richiesto.
6. Reclami
Per segnalazioni o reclami:
📧 [email protected]
Ogni segnalazione sarà presa in carico dal nostro servizio clienti.
7. Foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per i consumatori il foro competente è quello di residenza del cliente, negli altri casi il foro di Napoli.
8. Fatturazione
Giordano nel Mondo emette:
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fattura se richiesta in fase di ordine
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altrimenti ricevuta fiscale
Non è possibile richiedere fattura dopo l’emissione della ricevuta.